Порядок приема обращений

Обращение в Администрацию Грушево-Дубовского сельского поселения, в том числе запрос информации, может быть доставлено:

- непосредственно гражданином либо его представителем, или по почте:

(347016, Ростовская область, Белокалитвинский район х. Грушевка, ул. Центральная,д.19А);

- по телефону 8(86383) 6-85-47,

- по электронной почте

Порядок рассмотрения письменных обращений и организация

личного приема граждан

1. Администрация Грушево-Дубовского сельского поселения рассматривает по вопросам своей компетенции индивидуальные и коллективные предложения, заявления и жалобы граждан (далее – обращения граждан), поступающие в письменной форме, в форме электронных сообщений или в форме устного личного обращения к должностному лицу во время приема граждан.

2. Рассмотрение обращений граждан в Администрации Грушево-Дубовского сельского поселения осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Областным законом от 18.09.2006 № 540-ЗС «Об обращениях граждан».

3. Письменные обращения граждан подлежат обязательной регистрации в 3-дневный срок с момента их поступления в Администрацию Грушево-Дубовского сельского поселения и в зависимости от содержания направляются по принадлежности. Регистрацию обращений граждан осуществляет ведущий специалист.

Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Администрации Грушево-Дубовского сельского поселения, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения, за исключением случая, указанного в абзаце 4 пункта 5 настоящего Порядка.

В случае если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, копия обращения в течение семи дней со дня регистрации направляется в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам.

4. Обращения граждан, поступившие в Администрацию Грушево-Дубовского сельского поселения, могут направляться для рассмотрения и ответа заявителю в подведомственные организации, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, при этом их рассмотрение ставится специалистом по делопроизводству на контроль.

Запрещается направлять жалобу на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, решение или действие (бездействие) которых обжалуется.

5. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

Администрация Грушево-Дубовского сельского поселения или должностное лицо при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

В случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение Главе Администрации Грушево-Дубовского сельского поселения или соответствующему должностному лицу.

6. Обращения, поступившие в Администрацию Грушево-Дубовского сельского поселения по информационным системам общего пользования, подлежат рассмотрению в соответствии с действующим законодательством.

7. Обращения граждан рассматриваются в Администрации Грушево-Дубовского сельского поселения в течение 30 дней со дня регистрации.

В исключительных случаях, а также в случае направления запроса о предоставлении необходимых для рассмотрения обращения гражданина документов и материалов в другие органы местного самоуправления, государственные органы, и иным должностным лицам, срок рассмотрения письменного обращения может быть продлен Главой Грушево-Дубовского сельского поселения не более чем на 30 дней с одновременным информированием заявителя и указанием причин продления.

8. Личный прием граждан осуществляется Главой Администрации Грушево-Дубовского сельского поселения, иными должностными лицами Администрации Грушево-Дубовского сельского поселения по вопросам, отнесенным к их ведению.

Организацию приема граждан, регистрацию устных и письменных обращений, поступивших от граждан во время приема, проводимого Главой Грушево-Дубовского сельского поселения, осуществляет ведущий специалист.

При проведении приема иными должностными лицами Администрации Грушево-Дубовского сельского поселения регистрация устных и письменных обращений граждан ведется указанными должностными лицами самостоятельно.

Время приема граждан:

Понедельник, вторник, среда, четверг, пятница

с 8.00 до 12.00

с 13.00 до 16.00

Выездные дни в хутора поселения:

Вторник:

х. Голубинка с 10:00 до 11:00

х. Чернышев с 11:00 до 12:00



Прием граждан ведет Глава Администрации Грушево-Дубовского сельского поселения – Полупанов Алексей Александрович

Ответственное лицо по приему граждан – инспектор Администрации Ткачева Инна Александровна

Телефон для справок: 8(86383) 6-85-47